東京ガスの新サービスの特徴
〔1〕人気の「パッチョポイント」サービス
─編集部：東京ガスグループの全体的なビジョンと総合エネルギー企業としてのイメージが理解できました。次に、ガス自由化時代には、どのようなサービスが提供されているのでしょうか。
小屋 2017年1月に、当社の『総合エネルギーサービスプラン「ずっともプラン」注11を発表し、その中で、2017年4月からスタートする新メニューを紹介しています。
2017年4月24日現在、当社の電気契約数は約76万件（2017年4月24日）に達しています。お客様に、①お得感（電気料金が安くなった）、②安心感（トラブルの際の連絡先ができた）、③簡単・便利〔Web（myTOKYO
GAS注12）で電気料金・使用料を簡単に確認できるようになった〕という3つを軸にした価値を提供し、大変好評をいただいています。
また、サービスの面では2016年4月から提供を開始した「パッチョポイント」（図4）というサービスが人気となっています。
図4 パッチョポイントの由来
参考サイト⇒http://home.tokyo-gas.co.jp/pa-cho/index.html
http://home.tokyo-gas.co.jp/pa-cho/profile/index.html
パッチョポイントは、東京ガス独自のポイントサービスですが、これは電気料金を払うだけで、1,000円につき15ポイント（1ポイント：1円。還元率：1.5％）貯まる制度です（注：パッチョポイントの付与には後述するmyTOKYOGASへの登録が必要）。
〔2〕総合エネルギーサービスプラン「ずっともプラン」
─編集部：けっこう高い還元率ですね。
小屋 はい、お陰様で大変好評をいただいています。また、電力の小売自由化がスタートした2016年4月には、「ガス＋電気＋サービス」の3つをまとめた総合エネルギーサービスプラン「ずっともプラン」の提供も開始しました（図5）。
図5 東京ガスの「ずっともプラン」の内容
クックパッド：料理レシピのコミュニティWebサイト
出所 東京ガスグループの総合エネルギーサービスプラン「ずっともプラン」について〜2017年4月スタートの新メニューの追加〜
─編集部：かなりお得感のある「セット割」サービス内容ですね。
小屋 お客様から、ガスにもパッチョポイントを付けてほしいという声にお応えして、ポイント付きのガス料金メニュー「ずっともガス」を新たに用意させていただきました。ガスの支払い1,000円に対してパッチョポイントが5ポイント付与されますので、図5に示すように、「ガス＋電気＋サービス」のセットの場合はかなりのポイントが付与されます。
また、貯まったパッチョポイントは、「ｄpoint、Ponta、楽天ポイント、T-point、電子マネーWaon Point」とも提携していますので、ポイント交換ができます。ポイントと交換できるグッズも用意しています。
▼ 注11
http://www.tokyo-gas.co.jp/Press/20170131-03.pdf
▼ 注12
https://members.tokyo-gas.co.jp/mytokyogas/mtgmenu/apps/landing.aspx
