セールスフォースのエネルギー分野におけるDX戦略

2020年8月20日、セールスフォース・ドットコム主催のオンラインセミナー、「電気・ガスビジネス参入で事業領域を広げるための3か条 〜いま、エネルギー小売自由化市場に求められるDXとは？〜」が開催された。
株式会社セールスフォース・ドットコム デジタルマーケティングビジネスユニットの小薮 光佳（こやぶ てるよし）氏は、「エネルギー業界におけるデジタルマーケティングの有用性」というテーマで、競争激化する電力・ガス市場におけるデジタルトランスフォーメーション（DX、デジタル技術による企業変革）の重要性から、新規市場における顧客発掘のアプローチ手法、新たな電力事業に対応したプラットフォームなどについて語った。ここでは、小薮氏の講演を中心にレポートしていく。